編者按

　　當(dāng)前，情感以大語言模型為代表的陪伴生成式人工智能(AIGC)正以前所未有的深度和廣度融入社會，特別是還算對作為互聯(lián)網(wǎng)原生代的青年群體產(chǎn)生了深刻影響。青年不僅是法依AIGC技術(shù)最活躍的使用者，其思維方式、賴數(shù)信息獲取習(xí)慣、智時重構(gòu)價值觀念乃至情感模式，代青也在與新技術(shù)的年人互動中被重塑。

　　中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所國家重點社科項目基金課題組和中國青年報社聯(lián)合發(fā)布“生成式人工智能與青年價值觀塑造”相關(guān)調(diào)研報告，機共以期通過調(diào)查研究和深度解讀，生關(guān)審視更好關(guān)注數(shù)智時代青年群體所面臨的情感問題，并提出具有建設(shè)性意義的陪伴解決方案。

　　在數(shù)智時代，還算青年正以敏銳的法依觸角，推動生成式人工智能從技術(shù)概念向日常生活深度滲透。賴數(shù)課題組通過面向約3000名18-35周歲青年的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)生成式人工智能在青年群體中的滲透率已達51.8%，并呈現(xiàn)出鮮明的雙重屬性：它不僅是提效工具(71.7%)，更演變?yōu)橛脩魧で笪拷宓摹坝H密他者”(16.5%)。這種觸手可及的陪伴，究竟是治愈孤獨的良藥，還是制造封閉的幻象？

　　算法之鏡：青年情感投射與“理想客體”的數(shù)字建構(gòu)

　　在社會加速與個體原子化的雙重壓力下，越來越多的青年開始將情感需求轉(zhuǎn)向算法，即向AI傾訴心事、尋求陪伴，甚至建立起戀人般的親密關(guān)系，這也在重塑當(dāng)前機器的角色。

　　AI逐漸成為人際交往中的情感代償工具。青年群體在現(xiàn)實人際交往中往往面臨多重張力，比如代際觀念的隔閡、性別議題的沖突以及社交規(guī)則的繁復(fù)。正因為現(xiàn)實中的親密關(guān)系往往伴隨著難以調(diào)和的矛盾，許多青年轉(zhuǎn)向能提供可控情感體驗的AI。這種心理轉(zhuǎn)向的本質(zhì)是AI作為一種“理想客體”的建構(gòu)。與不確定的真人相比，AI能夠通過自然語言處理技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉用戶的情緒信號，并給出近乎完美的反饋。華中師范大學(xué)心理學(xué)院教授王偉軍等人的研究顯示，在針對低風(fēng)險和無風(fēng)險的心理健康問答中，經(jīng)過提示策略優(yōu)化的ChatGPT，其表現(xiàn)出的“感知有用性”甚至超過了人類咨詢師的平均水平，分別高出6.80%和4.63%。這也表明，在淺層的情緒疏導(dǎo)與陪伴層面，AI已經(jīng)展現(xiàn)出了超越人類的耐心與知識廣度，精準(zhǔn)擊中了原子化個體內(nèi)心深處的痛點。

　　青年群體的人機互動已演化為一場關(guān)于“鏡像自我”的心理共謀。通過持續(xù)的對話與數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”，AI不斷微調(diào)其反饋模式，逐漸形成了看似有獨立人格的“個性”，重構(gòu)為“數(shù)字化他者”。然而，這并非源自機器的自發(fā)意識，而是青年群體理想自我的深度投射。換言之，青年與AI的親密互動，本質(zhì)上是在與一個“更懂自己、更包容自己”的數(shù)字化鏡像進行對話。這種基于自戀回聲的深層滿足感，不僅消解了異質(zhì)性他者可能帶來的沖突風(fēng)險，更將AI在人機關(guān)系中的角色從冷冰冰的效率工具重構(gòu)為溫情的“賽博伴侶”，完成了一次關(guān)于理想身份的補全與確證。

　　人機信任的二元悖論：青年群體在“求真”與“求暖”之間搖擺

　　在現(xiàn)實互動中，復(fù)雜的人機共生關(guān)系演化為獨特的信任二元結(jié)構(gòu)：在“求真”的審慎與“求暖”的沉溺之間進行動態(tài)搖擺。

　　在涉及事實判斷與公共知識獲取的理性認(rèn)知方面，作為互聯(lián)網(wǎng)原生代的青年群體往往保持著一種自覺的認(rèn)知警惕。他們深知生成式人工智能依托概率計算的生成邏輯，潛藏著無法消除的“機器幻覺”(Hallucination)風(fēng)險。課題組關(guān)于新聞信任度的實證調(diào)查有力地佐證了這一點：在各類信息源中，“完全由AI生成”的內(nèi)容信任度最低，而“人類記者生產(chǎn)，AI輔助”的模式則最受青睞。這一數(shù)據(jù)表征揭示了青年群體“高技能自信、低環(huán)境信任”的媒介觀，即他們雖然熟練掌握數(shù)字技術(shù)，樂于將AI吸納為提升效率的“超級助理”，卻在涉及真?zhèn)伪嫖龅牡拙€問題上，依然堅守人類專業(yè)把關(guān)的主體性地位。

　　然而，當(dāng)人機傳播場景從公共領(lǐng)域切換至情感私域時，理性的信任標(biāo)尺則發(fā)生了戲劇性倒置。在情感對話的微觀情境中，本體論意義上的“真實性”似乎讓位于體驗層面的“獲得感”。盡管青年群體在理智上能夠清晰辨識AI“沒有實體、沒有意識”的技術(shù)本質(zhì)，但只要算法能夠通過精準(zhǔn)的自然語言處理，提供高質(zhì)量的情緒價值與即時反饋，他們便愿意在心理上懸置懷疑，與AI產(chǎn)生深度的“共情”連接。

　　這種基于情感代償?shù)娜藱C擬態(tài)親密關(guān)系，雖然能夠產(chǎn)生“超人際互動”效果，即通過去語境化的網(wǎng)絡(luò)虛擬交往實現(xiàn)比肩甚至超越面對面互動的親密體驗，但其本質(zhì)仍建立在一種隱蔽且不對等的權(quán)力關(guān)系之上。在這種關(guān)系中，AI作為“完美的客體”，其溫柔與包容并非基于主體的反應(yīng)，而是一種概率的測算，亦是基于算法邏輯的單向投射與迎合。這種缺乏真實主體性的交往，雖能暫時撫慰孤獨，卻也可能讓個體逐漸喪失處理現(xiàn)實復(fù)雜關(guān)系的能力。

　　AI情感支持功能再定位：從“替代品”到“演練場”

　　面對AI情感支持所呈現(xiàn)的雙重屬性，任何簡單的排斥或盲目的沉溺都是非理性的。AI不應(yīng)被視為現(xiàn)實人際關(guān)系的“替代品”或“終點”，而應(yīng)被定位為通向真實社交的“心理緩沖帶”與“社交演練場”。需要追問的是：AI究竟是問題的制造者，還是問題的反映者？

　　當(dāng)青年遭遇突發(fā)性情緒困擾，而現(xiàn)實支持系統(tǒng)暫時缺位或門檻過高時，AI的即時響應(yīng)能力具有不可替代的價值?？拼笥嶏w智慧心育研究院的數(shù)據(jù)顯示，在“AI心理伙伴”超過4173萬分鐘的對話中，高達55%的內(nèi)容屬于傾訴和吐槽，這類用戶往往具有自我效能感低、不愿向師長求助的特質(zhì)。對于這部分處于心理“隱形孤島”的青年而言，AI作為一個安全、私密且永不評判的“情緒樹洞”，通過去語境化、無評價壓力的傾聽方式，幫助個體迅速恢復(fù)情緒的平穩(wěn)，為后續(xù)尋求深度的專業(yè)幫助或回歸社會支持網(wǎng)絡(luò)爭取寶貴的緩沖時間。

　　“線上社牛，線下社恐”的反差現(xiàn)象成為當(dāng)下青年群體獨特的社會心態(tài)。人機交往中剝離了社會評價焦慮的積極反饋環(huán)境，能夠有效降低認(rèn)知的交互負(fù)荷，增強自我效能感。青年群體可以在與AI的無壓力對話中，練習(xí)如何表達需求、如何通過角色扮演處理沖突、如何進行深度的自我表露。這種虛擬空間的“演練”如果引導(dǎo)得當(dāng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從虛擬向現(xiàn)實的技能遷移。

　　AI在人機互動中往往構(gòu)成了用戶“理想自我”的投射載體。通過解構(gòu)人機互動的深層話語模式，我們發(fā)現(xiàn)，AI能夠精準(zhǔn)映射出個體潛意識中未被滿足的情感匱乏與認(rèn)知圖式中的盲區(qū)，在對話中常常扮演著一面“鏡子”的角色，讓用戶在與“另一個我”的對話中照見自身。然而，長期依賴這種去語境化的陪伴，可能會導(dǎo)致“認(rèn)知外包”。因此，有必要通過引導(dǎo)青年在厘清“自我”與“技術(shù)他者”邊界的過程中重塑主體性，以成熟心態(tài)利用技術(shù)反哺現(xiàn)實。

　　邁向負(fù)責(zé)任的人機共生：構(gòu)建全域性的“AI情感素養(yǎng)”

　　青年與AI的共生已成為主流趨勢，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)這段關(guān)系走向健康與建設(shè)性，這需要多方合力共同培育負(fù)責(zé)任的“AI觀”。

　　首要之務(wù)在于喚醒青年群體的算法意識與邊界管理能力。青年應(yīng)理解AI情感支持的技術(shù)本質(zhì)，即它是基于大語言模型的學(xué)習(xí)與模式匹配而非真正的情感共情，這有助于在情感投入時保持理性距離。同時，實踐層面的“邊界工作”同樣關(guān)鍵，青年群體需掌握在虛擬與現(xiàn)實間切換的主動權(quán)，通過設(shè)定合理的使用限度，確保技術(shù)僅作為現(xiàn)實社交的補充，而非對真實聯(lián)結(jié)的替代。

　　與此同時，外部環(huán)境的倫理規(guī)制與教育響應(yīng)刻不容緩。一方面，產(chǎn)品設(shè)計要在賦予用戶充分知情權(quán)與控制權(quán)的基礎(chǔ)上，確立清晰的“能力邊界”；特別是針對極易引發(fā)依賴的“情感伴侶”類產(chǎn)品，必須在成癮機制、隱私保護及價值觀引導(dǎo)上設(shè)立嚴(yán)格的倫理熔斷機制。另一方面，教育體系應(yīng)轉(zhuǎn)向人機協(xié)同教育范式，向以批判性思維為核心的“AI素養(yǎng)2.0”躍遷。教育的目標(biāo)不應(yīng)止步于操作技能的培訓(xùn)，而應(yīng)致力于培養(yǎng)能夠理解算法邏輯、堅持主體性的理性駕馭者，而非被算法投喂的被動客體。

　　當(dāng)然，還應(yīng)營造線上線下均衡發(fā)展的包容性社會生態(tài)。AI能慰藉孤獨，卻無法根治孤獨，一個青年友好型社會需要通過完善的公共服務(wù)與豐富的線下連接來強化真實的社會紐帶。當(dāng)青年在現(xiàn)實世界中擁有足夠的本體歸屬感，他們與AI的共生才能真正成為一種賦能，而非對現(xiàn)實缺失的代償。

　　【作者殷樂系中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所副所長、中國社會科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、研究員，作者高慧敏系北京郵電大學(xué)數(shù)字媒體與設(shè)計藝術(shù)學(xué)院講師；本文系國家社會科學(xué)基金重點項目“基于智能算法推薦的主流價值傳播及青年價值觀引導(dǎo)研究”(23AXW005)的階段性成果】

　　殷樂 高慧敏 來源：中國青年報

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