中新網(wǎng)北京1月12日電(記者 左宇坤)“因不實‘避雷帖’企業(yè)退訂100余萬元，避雷帖間接損失超500萬元。中新”2025年底，網(wǎng)評一紙來自麗江市古城區(qū)文旅局的莫讓公開函，將麗江和小紅書送上熱搜。變造

　　近日，雷帖中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》對相關(guān)平臺上存在的避雷帖消費者利用不實“避雷帖”“曝光帖”威脅企業(yè)退款的情況進行了調(diào)查。

　　有商家表示“2025年在小紅書處理的中新30多篇夸大事實、惡意詆毀的網(wǎng)評‘避雷帖’沒有一篇申訴成功”，有攝影師提到消費者“拍攝過程無異議，莫讓收到成品后才開始要求退款并發(fā)布避雷帖”，變造也有消費者認為“拍攝過程無異議不是雷帖真的滿意”。

　　誠然，避雷帖一些旅游景區(qū)、中新相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)在服務品質(zhì)、網(wǎng)評管理規(guī)范等方面存在提升空間；婚拍和旅拍，作為服務周期長、審美主觀性強且結(jié)果難以標準化的行業(yè)，也天然更易引發(fā)爭議。但更加需要警惕的是，一些社交平臺上“避雷帖”的異化。

　　“避雷帖”最初源于用戶對透明消費信息的需求。一篇真實、客觀的避雷分享，能幫助他人規(guī)避陷阱、理性選擇。然而，在流量邏輯驅(qū)動下，部分用戶為博眼球，甚至以避雷為名、實則威脅商家，刻意放大負面體驗。

　　小紅書平臺上，“避雷”標簽整體瀏覽量超108億，并有超6661萬的討論。一些用戶使用“千萬別去”“全網(wǎng)最坑”等夸張標題，卻缺乏具體時間、地點、證據(jù)支撐；更有甚者，將個別商家的問題上升為整個景點、城市的污名化標簽。這種泛濫的“情緒化避雷”，不僅誤導公眾認知，更對地方文旅產(chǎn)業(yè)造成實質(zhì)性傷害。

　　更令人擔憂的是，平臺算法往往偏好爭議性、極端化內(nèi)容，久而久之容易形成“越罵越火、越火越罵”的惡性循環(huán)。當“避雷”不再基于事實，不僅污染網(wǎng)絡信息環(huán)境，更會使“避雷帖”的信息甄別功能徹底失效。

　　若平臺企業(yè)只滿足于做流量獲益者，卻回避內(nèi)容治理責任，最終將會反噬平臺的公信力。這就需要平臺企業(yè)持續(xù)探索建立更精細的內(nèi)容評價與引導機制，幫助用戶更理性地辨別信息。

　　同時，各地文旅部門、相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)企業(yè)也應進行及時的自我檢視，正視“避雷帖”背后可能反映的當?shù)卦诜召|(zhì)量、投訴響應、誠信經(jīng)營等方面的短板。唯有持續(xù)優(yōu)化服務，建立快速有效的糾紛處理機制，才能從根本上減少負面體驗，讓“真雷”無處藏身。

　　旅行的意義在于發(fā)現(xiàn)美好，而非制造對立；“避雷帖”應是照亮遠方的路燈，而不是砸向他人的石頭。用戶理性發(fā)聲、平臺守土有責、地方持續(xù)改進，才能讓每一篇分享都值得信賴，每一次出發(fā)都值得期待。(完) 頂: 265踩: 53